\r\n\r\n
يهدف تطبيق ريـسيرفا إلى تسهيل عملية حجز المواعيد بين العملاء ومزودي الخدمات المسجلين في المنصة، مع ضمان الشفافية والمصداقية لجميع الأطراف.
\r\n\r\nعند إتمام الحجز عبر التطبيق ودفع المبلغ، يُعد الحجز مؤكداً ونهائياً.
\r\nيتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المعلومات المدخلة (الخدمة، الموعد، الفرع، إلخ) قبل تأكيد الحجز.
\r\nجميع الحجوزات المدفوعة غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع، وذلك لأن المبلغ يُحوّل مباشرة لمزود الخدمة ويتم تخصيص الوقت والموارد بناءً عليه.
\r\nفي حال رغبة العميل بتعديل الموعد أو إلغاء الحجز، يمكنه التواصل مع مزود الخدمة مباشرة، ويخضع ذلك لموافقة المزود دون أي التزام على تطبيق ريـسيرفا.
\r\nفي حال قام مزود الخدمة بإلغاء الحجز لأي سبب، يتم مراجعة الحالة من قبل فريق الدعم، وقد يتم إعادة المبلغ للعميل إذا ثبت التقصير من مزود الخدمة.
\r\nيلتزم مزود الخدمة بتنفيذ الحجز في الوقت المحدد بالجودة المتفق عليها.
\r\nفي حال التأخير أو الإلغاء دون إشعار أو عذر مقبول، تحتفظ منصة ريـسيرفا بحق:
\r\n\r\nتعليق أو إيقاف حساب المزود.
\r\nفرض غرامات أو إجراءات تنظيمية وفقًا لضرر العميل.
\r\nتسعى المنصة للتأكد من دقة المعلومات والأسعار المعروضة من مزودي الخدمات، لكن في حال اكتشاف معلومات خاطئة أو مغلوطة، تحتفظ المنصة بحق إلغاء الحجز مع إشعار العميل فورًا.
\r\nتخضع هذه السياسة للتحديث المستمر بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
\r\nسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات مؤثرة على حقوقهم أو التزاماتهم.
\r\n